Predstavnici Ratela učestvovali su na Regionalnom regulatornom forumu za Evropu 2025 koji je održan 29. i 30. septembra u Budvi, u organizaciji Agencije za elektronske komunikacije i poštansku djelatnost Crne Gore (EKIP) i Međunarodne unije za telekomunikacije (ITU – Kancelarija za Evropu). Centralna tema ovogodišnjeg skupa bila je „Stvaranje otpornog i na čoveka usmerenog digitalnog sveta“.

Na svečanom otvaranju foruma učesnicima su se obratili predstavnici domaćina, Međunarodne unije za telekomunikacije (ITU) i nacionalnih regulatornih tela iz više zemalja.

Pozdravljajući sve učesnike i organizatore skupa, zamenik predsednik Saveta Ratela Petar Stijović je, između ostalog, istakao značaj ovogodišnje teme koja podseća da digitalizacija nije sama po sebi cilj, već sredstvo da se unapredi kvalitet života građana, obezbedi inkluzija i povezanost, kao i sigurnost i poverenje u digitalno okruženje. Naglasio je da Ratel u svom radu upravo sledi ovakav pristup već 20 godina.

Tokom dvodnevnog rada foruma razmatrani su brojni aktuelni regulatorni trendovi: univerzalna i smislena povezanost, otpornost digitalne infrastrukture, implementacija novih tehnologija, uključujući veštačku inteligenciju, kao i zaštita prava korisnika.

 Prvog dana je u sklopu foruma održan sastanak predstavnika regulatornih tela u regionu koji se bave poslovima zaštite korisnika (Crna Gora, Hrvatska, Slovenija, BiH, Makedonija, Srbija) sa ciljem razmene iskustva na teme: zaključenje i raskid ugovora telefonskim putem, neželjene/nezatražene poruke i pozivi i registar "Ne zovi", protok podataka za uslugu pristupa internetu u mobilnim i fiksnim komunikacionim mrežama i uvođenje penala za neblagovremeno otklanjanje smetnji i prekida rada elektronske komunikacione mreže, kao i upotreba AI u zaštiti korisnika putem   chatbot - a.

Predstavnice Ratela su tokom drugog dana trajanja skupa imale priliku da učesnike detaljnije upoznaju sa aktuelnim aktivnostima i rezultatima Ratela kroz 2 prezentacije u okviru Sesije 4 - Ubrzavanje izgradnje infrastrukture i podsticanje ulaganja i Sesije 5 - Osnaživanje digitalnog građanina: Jačanje prava korisnika u povezanom svetu.

 Sanja Vuletić, glavni savetnik u Službi za radio-komunikacije i Marija Janković, glavni savetnik u Službi za informacione tehnologije, predstavile su integrisano rešenje za evidentiranje radio-stanica u javnoj mobilnoj elektronskoj komunikacionoj mreži, a u vezi sa obavezom evidentiranja koja je stupila na snagu 1. marta 2025. godine.  Učesnicima je prezentovan prikaz i način podnošenja zahteva za evidentiranje putem Internet šaltera, kao i integracije internih sistema Ratela počev od Internet šaltera preko dokument menadžment sistema, sistema ePlaćanja Kancelarije za informacione tehnologije i elektronsku upravu, kao i baze podataka o evidentiranim radio-stanicama.

Jelena Stanković, viši savetnik u Službi za zaštitu korisnika i zastupanje, govorila je o izazovima u oblasti zaštite krajnjih korisnika usluga elektronskih komunikacija sa aspekta povećanja cena usluga elektronskih komunikacija i mogućeg dovođenja krajnjih korisnika u zabludu, a posebno se osvrnula i na ulogu jasnih ugovora i prava korisnika.

Ovogodišnji skup je bio najposećeniji do sada, sa 188 registrovanih učesnika iz 21 države, čime je potvrđen značaj regionalne i međunarodne saradnje u razvoju digitalne infrastrukture i regulatornih politika.