current-image

  • O Regulatoru
    • Statut
    • Organizaciona struktura
    • Savet
    • Rukovodstvo
    • Informator
    • Izveštaji o radu
    • Finansijski plan
    • Finansijski izveštaji
    • Planovi rada
    • Međunarodna saradnja
    • Često postavljena pitanja
      • Opšta pitanja
      • VAS usluge
      • Radiofrekvencijski (RF) spektar
    • Korisni linkovi
  • Elektronske komunikacije
    • Regulativa - Elektronske komunikacije
      • Zakoni - Elektronske komunikacije
      • Podzakonski akti - Elektronske komunikacije
      • Plan namene i planovi raspodele
      • Plan numeracije
      • Koordinacioni sporazumi
      • Strategije, studije i smernice
      • Ostala opšta akta
    • Tržište
      • Analize tržišta
        • Veleprodajno tržište središnjeg pristupa
        • Veleprodajno tržište terminacije poziva u mobilnoj mreži
        • Ostala tržišta
          • Veleprodajno tržište visokokvalitetnog pristupa
          • Veleprodajno tržište originacije poziva u fiksnoj mreži
          • Maloprodajno tržište pristupa fiksnoj mreži
          • Maloprodajno tržište distribucije medijskih sadržaja
          • Maloprodajno tržište javno dostupne fiksne telefonske usluge
        • Odluke o određivanju relevantnih tržišta i zaključci o usvajanju izveštaja
        • Veleprodajno tržište terminacije poziva u fiksnoj mreži
        • Veleprodajno tržište lokalnog pristupa elementima mreže
      • Standardne ponude
      • Mišljenja revizora
      • WACC studije - Elektronske komunikacije
      • Godišnji pregledi tržišta
      • Kvartalni pregledi tržišta
      • Regulacija cena vezanih usluga
    • Radiofrekvencijski spektar
      • Radio-komunikacije
        • Radio-difuzija
        • Digitalna televizija DVB-T2
        • Digitalni radio T-DAB+
        • Analogni radio FM
        • Radio-stanice u javnoj mobilnoj komunikacionoj mreži
        • Radio-stanice u privatnoj mobilnoj komunikacionoj mreži
        • Radio-stanice na brodu i drugom plovilu
        • Radio-stanice na vazduhoplovu
        • Radio-stanice na lokomotivi
        • Fiksne radio-komunikacije
        • Satelitske radio-komunikacije
          • Fiksne satelitske veze
          • Mobilne satelitske veze
          • SNG
        • Amaterska radio-služba
          • Radioamaterska licenca
          • Dozvola za radioamatersku stanicu
          • CEPT i HAREC
          • Strani državljani
        • Radiodeterminacijska služba
        • Javne komunikacione mreže
        • Privatne komunikacione mreže
        • Uređaji kratkog dometa (SRD)
        • Oprema za proizvodnju programa i organizaciju specijalnih događaja
          • PMSE
          • PMR
      • Korišćenje radiofrekvencijskog spektra
        • Dozvole za korišćenje radiofrekvencijskog spektra
        • Korišćenje radiofrekvencijskog spektra po režimu opšteg ovlašćenja
        • Korišćenje radiofrekvencijskog spektra za posebne namene
      • Evidentiranje korišćenja radiofrekvencijskog spektra
      • Kontrola radiofrekvencijskog spektra
        • Galerija slika
          • Daljinski upravljane kontrolno-merne stanice
          • Kompaktne daljinski upravljane merne stanice
          • Kontrolno-merni centri
          • Merna vozila
          • Senzorske stanice
          • Prenosna oprema
      • Tehnički pregled radio-stanica
      • Prijava smetnji
      • Baza podataka o korišćenju radiofrekvencijskog spektra
      • Uputstva i obrasci
        • Uputstva i obrasci za dozvole za korišćenje radiofrekvencijskog spektra
        • Obrasci i uputstvo za podnošenje prijava za evidentiranje radio-stanice u radiofrekvencijskim opsezima koji se koriste po režimu opšteg ovlašćenja
        • Uputstva za tehnički pregled radio-stanica
        • Lista angažovanih lica
        • Tehničko uputstvo o postupanju prilikom izdavanja pojedinačne dozvole za korišćenje radio-frekvencija za VHF FM radio-difuzne stanice i korišćenje sistema radio podataka – RDS
        • Uputstva za izradu projektne dokumentacije
    • Mreže i usluge
      • Za korisnike
        • Kontrola kvaliteta usluga
        • Numeracija
        • Prenos broja
        • Univerzalni servis
        • Roming
        • Alati za korisnike
        • Geografski pregled rasprostranjenosti širokopojasnih mreža
        • Otvoreni pristup internetu
        • Bezbednost i integritet javnih komunikacionih mreža i usluga
      • Za operatore i pružaoce usluga
        • Uputstva, obrasci i izveštaji
          • Obaveštenje o obavljanju delatnosti elektronskih komunikacija
          • Zahtev za izdavanje numeracije
          • Uputstvo za međunarodno povezivanje
          • Izveštaji koje dostavljaju operatori i pružaoci usluga
          • Godišnji izveštaji o parametrirma kvaliteta
          • Upitnici sa listom indikatora
            • Godišnji izveštaji - tehnički deo
            • Godišnji izveštaji - finansijski deo
          • Kvartalni izveštaji
        • Godišnje naknade
          • Naknade za obavljanje delatnosti elektronskih komunikacija
          • Naknade za korišćenje numeracije
        • Kontrola kvaliteta usluga operatora i pružaoca usluga
        • Stručni nadzor operatora i pružaoca usluga
        • Numeracija za pružaoce usluga
        • Prenos broja za pružaoce usluga
        • Univerzalni servis za pružaoce usluga
        • Infrastruktura za zajedničko korišćenje
        • Geografski pregled rasprostranjenosti širokopojasnih mreža za operatore
        • Otvoreni pristup internetu pružalaca usluga
        • Bezbednost i integritet javnih komunikacionih mreža i usluga za operatore
      • Radio-oprema
  • Poštanske usluge
    • Regulativa
      • Zakon o poštanskim uslugama
      • Podzakonski akti
      • Međunarodna akta
      • Strategije - poštanske usluge
    • Registar - poštanske usluge
    • Opšti uslovi i Cenovnici za obavljanje poštanskih usluga
      • Cenovnici za obavljanje poštanskih usluga
        • Cene poštanskih usluga za unutrašnji saobraćaj
        • Cenovnik poštanskih usluga za međunarodni saobraćaj
      • Opšti uslovi za obavljanje poštanskih usluga
    • Za korisnike poštanskih usluga
      • Cene usluga poštanskih operatera
      • Prigovori korisnika poštanskih usluga
    • Za poštanske operatore
      • Izdavanje dozvola za obavljanje poštanskih usluga i obrasci
      • Naknade za obavljanje poštanskih usluga
      • Obrasci za dostavljanje statističkih podataka operatora
      • Podnošenje izveštaja
    • Univerzalna poštanska usluga
      • Regulatorni izveštaji
      • WACC studije
      • Rezultati nezavisnog merenja neregistrovanih pismonosnih pošiljaka
    • Tržište poštanskih usluga
      • Kvartalni podaci – poštanske usluge
      • Studije i istraživanja
      • Godišnji pregled tržišta
    • Česta pitanja i odgovori
    • Inovacije i informacije
  • Informaciona bezbednost
    • Zakoni - Informaciona bezbednost
    • Podzakonski akti - Informaciona bezbednost
    • Strategije, studije i smernice iz oblasti informacione bezbednosti
  • Kontakt
  • Korisni linkovi
  • Prigovori na rad operatora
  • O Regulatoru
  • Novosti
  • Kontakt
  • Prigovori na rad operatora
  • Registar

Pretraga

Alati za korisnike

Ratel / Elektronske komunikacije / Mreže i usluge / Za korisnike / Alati za korisnike

Za korisnike

Za korisnike

    • Zakoni - Elektronske komunikacije
    • Podzakonski akti - Elektronske komunikacije
    • Plan namene i planovi raspodele
    • Plan numeracije
    • Koordinacioni sporazumi
    • Strategije, studije i smernice
    • Ostala opšta akta
      • Veleprodajno tržište središnjeg pristupa
      • Veleprodajno tržište terminacije poziva u mobilnoj mreži
        • Veleprodajno tržište visokokvalitetnog pristupa
        • Veleprodajno tržište originacije poziva u fiksnoj mreži
        • Maloprodajno tržište pristupa fiksnoj mreži
        • Maloprodajno tržište distribucije medijskih sadržaja
        • Maloprodajno tržište javno dostupne fiksne telefonske usluge
      • Odluke o određivanju relevantnih tržišta i zaključci o usvajanju izveštaja
      • Veleprodajno tržište terminacije poziva u fiksnoj mreži
      • Veleprodajno tržište lokalnog pristupa elementima mreže
    • Standardne ponude
    • Mišljenja revizora
    • WACC studije - Elektronske komunikacije
    • Godišnji pregledi tržišta
    • Kvartalni pregledi tržišta
    • Regulacija cena vezanih usluga
      • Radio-difuzija
      • Digitalna televizija DVB-T2
      • Digitalni radio T-DAB+
      • Analogni radio FM
      • Radio-stanice u javnoj mobilnoj komunikacionoj mreži
      • Radio-stanice u privatnoj mobilnoj komunikacionoj mreži
      • Radio-stanice na brodu i drugom plovilu
      • Radio-stanice na vazduhoplovu
      • Radio-stanice na lokomotivi
      • Fiksne radio-komunikacije
        • Fiksne satelitske veze
        • Mobilne satelitske veze
        • SNG
        • Radioamaterska licenca
        • Dozvola za radioamatersku stanicu
        • CEPT i HAREC
        • Strani državljani
      • Radiodeterminacijska služba
      • Javne komunikacione mreže
      • Privatne komunikacione mreže
      • Uređaji kratkog dometa (SRD)
        • PMSE
        • PMR
      • Dozvole za korišćenje radiofrekvencijskog spektra
      • Korišćenje radiofrekvencijskog spektra po režimu opšteg ovlašćenja
      • Korišćenje radiofrekvencijskog spektra za posebne namene
    • Evidentiranje korišćenja radiofrekvencijskog spektra
        • Daljinski upravljane kontrolno-merne stanice
        • Kompaktne daljinski upravljane merne stanice
        • Kontrolno-merni centri
        • Merna vozila
        • Senzorske stanice
        • Prenosna oprema
    • Tehnički pregled radio-stanica
    • Prijava smetnji
    • Baza podataka o korišćenju radiofrekvencijskog spektra
      • Uputstva i obrasci za dozvole za korišćenje radiofrekvencijskog spektra
      • Obrasci i uputstvo za podnošenje prijava za evidentiranje radio-stanice u radiofrekvencijskim opsezima koji se koriste po režimu opšteg ovlašćenja
      • Uputstva za tehnički pregled radio-stanica
      • Lista angažovanih lica
      • Tehničko uputstvo o postupanju prilikom izdavanja pojedinačne dozvole za korišćenje radio-frekvencija za VHF FM radio-difuzne stanice i korišćenje sistema radio podataka – RDS
      • Uputstva za izradu projektne dokumentacije
      • Kontrola kvaliteta usluga
      • Numeracija
      • Prenos broja
      • Univerzalni servis
      • Roming
      • Alati za korisnike
      • Geografski pregled rasprostranjenosti širokopojasnih mreža
      • Otvoreni pristup internetu
      • Bezbednost i integritet javnih komunikacionih mreža i usluga
        • Obaveštenje o obavljanju delatnosti elektronskih komunikacija
        • Zahtev za izdavanje numeracije
        • Uputstvo za međunarodno povezivanje
        • Izveštaji koje dostavljaju operatori i pružaoci usluga
        • Godišnji izveštaji o parametrirma kvaliteta
          • Godišnji izveštaji - tehnički deo
          • Godišnji izveštaji - finansijski deo
        • Kvartalni izveštaji
        • Naknade za obavljanje delatnosti elektronskih komunikacija
        • Naknade za korišćenje numeracije
      • Kontrola kvaliteta usluga operatora i pružaoca usluga
      • Stručni nadzor operatora i pružaoca usluga
      • Numeracija za pružaoce usluga
      • Prenos broja za pružaoce usluga
      • Univerzalni servis za pružaoce usluga
      • Infrastruktura za zajedničko korišćenje
      • Geografski pregled rasprostranjenosti širokopojasnih mreža za operatore
      • Otvoreni pristup internetu pružalaca usluga
      • Bezbednost i integritet javnih komunikacionih mreža i usluga za operatore
    • Radio-oprema

Prioritet RATEL-a je obezbeđivanje stalnog unapređenja dostupnosti, pristupačnosti i kvaliteta javnih komunikacionih mreža i usluga za sve korisnike. Usled toga, RATEL je izradio alate čijom upotrebom korisnici na jednostavan način mogu proveriti kvalitet usluga u mobilnim komunikacionim mrežama i kvalitet usluge širokopojasnog Internet pristupa u fiksnim i mobilnim komunikacionim mrežama.

Za svaki korisnički alat, RATEL je razvio poseban portal/aplikaciju koji su dostupni korisnicima na korišćenje, na srpskom i engleskom jeziku.

Važno je napomenuti da je RATEL nadležan za rešavanje prigovora na rad operatora u oblasti elektronskih komunikacija, te korisnici mogu da podnose prigovore RATEL-u, s tim da je neohodno najpre da pokušaju rešavanje problema neposredno sa operatorom. Tačne instrukcije o načinu podnošenja prigovora se mogu pronaći na sledećoj stranici: Prigovori

Alat za proveru kvaliteta usluga u mobilnim komunikacionim mrežama (Benchmark)

RATEL sprovodi sveobuhvatna uporedna merenja i analizu parametara kvaliteta usluga dostupnih krajnjim korisnicima (benchmark mobilnih komunikacionih mreža operatora: Telekom Srbija, YETTEL i A1 Srbija. Merenja se obavljaju tokom septembra i oktobra u godini merenja, tako da se izmerene i proračunate vrednosti parametara kvaliteta, kao i ukupan rezultat, odnose samo na period merenja. Napomena: Trenutne vrednosti parametara kvaliteta mobilnih mreža se mogu razlikovati od prikazanih na portalu.

Benchmarking merenja realizovana 2023. godine su obuhvatila 55 gradova, 17.000km puteva u Srbiji I 1600 km železničkih pruga u oba smera u Srbiji.

Benchmark mobilnih mreža se obavlja primenom ETSI metodologije opisane u dokumentu ETSI TR 103 559 Annex A. Ovaj međunarodni standard omogućava objektivnu procenu korisničkog iskustva i kvaliteta servisa svih operatora mobilnih mreža.

 Merenja uključuju:

  • merenje parametara kvaliteta govorne i usluge prenosa podataka,
  • merenja radio parametara za 2G/3G/4G tehnologije.

RATEL je kreirao interaktivni portal za uporedni prikaz kvaliteta usluga u mrežama mobilnih operatora u Republici Srbiji. Svi detalji o realizovanim merenjima su dostupni na sledećoj stranici: http://benchmark.ratel.rs/sr

Interaktivni portal je dostupan na sledećoj stranici: http://benchmark.ratel.rs/portal

Upotrebom portala korisnici na jednostavan način mogu uporediti performanse mobilnih mreža za lokaciju i uslugu od njihovog interesa.

Upotrebom padajućeg menija, korisnik može odabrati tip merenja:  

Upotrebom padajućeg menija, ukoliko želi, korisnik može odabrati konkretan test (govornu uslugu ili neku od usluga prenosa podataka):

Upotrebom padajućeg menija, korisnik može odabrati i konkretnu lokaciju od interesa:

Korisnik može (ali ne mora) odabrati i konkretnu tehnologiju za koju želi da vidi rezultate:

Na levoj strani ekrana, prikazani su grafici sa rezultatima merenja za zadati kriterijum. Svaki grafik u opisu ima koncizne informacije o tipu prikazanih podataka, jedinicama mere i načinu interpretacije rezultata. Na desnoj strani ekrana se nalazi mapa sa rezultatima merenja. Mapa će biti automatski ažurirana, rezultati će se prikazati u formi obojenih krugova, i to u skladu sa bojama koje reflektuju boju brenda operatora. Sivom bojom predstavljena su područja gde barem dva operatora imaju isti najbolji rezultat. Klikom na konkretan obojeni krug, dobijaju se rezultati za sva tri operatora na tom području. Mapu je moguće zumirati, za potrebe detaljnijeg prikaza.

Alat za proveru kvaliteta usluge širokopojasnog Internet pristupa

RATEL je korisnicima usluge pristupa Internetu u javnim fiksnim i javnim mobilnim komunikacionim mrežama omogućio merenje kvaliteta usluge širokopojasnog pristupa Internetu, putem aplikacije RATEL NetTest.

Testiranje Internet konekcije u javnim fiksnim komunikacionim mrežama se vrši korišćenjem aplikacije na Internet stranici RATEL-a: https://www.nettest.ratel.rs/

Testiranje Internet konekcije u javnim mobilnim mrežama se vrši korišćenjem aplikacije, koja se besplatno može preuzeti za Android i iOS mobilne uređaje na Google Play Store i Apple App Store. 

RATEL NetTest meri konekciju sa korisničkog uređaja (računar, tablet, mobilni terminal) prema mernom serveru, putem web ili desktop aplikacije, koja se mora preuzeti sa klauda. Merni server se nalazi u Serbian Open eXchange-u-SOX, sa kojim su povezani najveći operatori usluga, te je reč o nezavisnom i optimalnom mestu, kojim se ne favorizuje konekcija ka bilo kom od operatora.

Pokretanje testa na web aplikaciji i linkovi za preuzimanje desktop aplikacije

Aplikacija RATEL NetTest korisnicima nudi mogućnost provere kvaliteta i brzine trenutne Internet konekcije.

Prikaz rezultata testiranja Internet konekcije korišćenjem mobilne aplikacije RATEL NetTest

Na mapi Srbije se mogu proveriti i rezultati ostalih korisnika koji su vršili testiranje. Ova funkcionalnost omogućava komparativnu analizu operatora Internet usluga u zavisnosti od lokacije ili tipa pristupa Internetu (fiksni/mobilni). Skala boja crveno/žuto/zeleno je vizuelni pokazatelj da li je kvalitet Internet konekcije dovoljno dobar za većinu Internet usluga. Ova skala ne uzima u obzir korišćenu tehnologiju za realizaciju usluge.

Mapa Republike Srbije sa rezultatima merenja

Regulatorno telo za elektronske komunikacije i poštanske usluge

PIB: 103986571 | Matični broj: 17606590

Palmotićeva 2 11103 Beograd, PAK 106306, Republika Srbija

Lokacija na mapi grada
phone

0800/800-999

email

ratel@ratel.rs

fax

011/3232-537

linkedin facebook youtube instagram
Pravno obaveštenje Politika privatnosti

© 2025 RATEL | Sva prava zadržana

Sajt www.ratel.rs koristi samo nužne kolačiće. Više o kolačićima pročitajte ovde.