current-image

  • O Regulatoru
  • Novosti
  • Kontakt
  • Prigovori na rad operatora
  • Registar

Pretraga

Rezultati benčmarka mobilnih mreža u Republici Srbiji u 2022. godini

Ratel / Novosti / Rezultati benčmarka mobilnih mreža u Republici Srbiji u 2022. godini

Novosti

  • O Regulatoru
  • Novosti
  • Kontakt

14.12.2022.

Rezultati benčmarka mobilnih mreža u Republici Srbiji u 2022. godini

Regulatorna agencija za elektronske komunikacije i poštanske usluge (RATEL) je, u periodu od septembra do decembra 2022. godine, sprovela uporedna merenja i analizu parametara kvaliteta usluga mobilnih komunikacionih mreža (Benčmark mobilnih mreža) sva tri mobilna mrežna operatora u Republici Srbiji, odnosno izvršila je uporedno testiranje kvaliteta usluga u mobilnim mrežama, merenjem parametara kvaliteta govorne usluge i usluga prenosa podataka.

Benčmark mobilnih mreža obavljen je u skladu sa ETSI TR 103 559 Annex A međunarodnim standardom, koji omogućava objektivnu procenu korisničkog iskustva i kvaliteta servisa svih operatora mobilnih mreža.

Metodologija bodovanja razvijena je za potrebe rangiranja mobilnih operatora, nakon benčmark merenja, kojima se procenjuje percepcija korisnika o kvalitetu korišćenih usluga u mobilnoj mreži: prenosa govora, podataka i video servisa.

Benčmark merenja obuhvatila su 55 gradova, 16.000 km puteva i preko 1.400 km železničkih pruga u Republici Srbiji. Tokom kampanje obavljeno je preko 9.000 poziva i 7.000 sesija za svaku od usluga prenosa podataka u mreži svakog od operatora, na svim raspoloživim tehnologijama (2G, 3G, 4G). Merenja su uključivala:

  • merenje parametara kvaliteta za govornu (voice) uslugu i usluge prenosa podataka (data), kao i prenos WhatsAPP poruka,
  • merenja radio parametara za 2G/3G/4G tehnologije.

Primenom ove metodologije, Telekom Srbija je ostvario najbolji ukupni rezultat u vrednosti od 88,70 poena, a zatim slede A1 Srbija sa 86,98 i YETTEL sa 84,06 poena (od mogućih 100), što daje prosečan broj poena od 86,58.

Ovogodišnji rezultati pokazuju poboljšanje kvaliteta usluga koje mobilni operatori pružaju svojim korisnicima u odnosu na prethodnu godinu, imajući u vidu da su prošle godine ostvarili prosečan broj poena 83,51.

Rezultati Benčmarka mobilnih mreža i detaljne informacije nalaze se na linku http://benchmark.ratel.rs/.

Podeli:

Regulatorno telo za elektronske komunikacije i poštanske usluge

PIB: 103986571 | Matični broj: 17606590

Palmotićeva 2 11103 Beograd, PAK 106306, Republika Srbija

Lokacija na mapi grada
phone

0800/800-999

email

ratel@ratel.rs

fax

011/3232-537

linkedin facebook youtube instagram
Pravno obaveštenje Politika privatnosti

© 2025 RATEL | Sva prava zadržana

Sajt www.ratel.rs koristi samo nužne kolačiće. Više o kolačićima pročitajte ovde.

Menu
  • O Regulatoru
  • Elektronske komunikacije
  • Poštanske usluge
  • Informaciona bezbednost
  • Kontakt
  • Korisni linkovi
  • Prigovori na rad operatora
O Regulatoru
  • Statut
  • Organizaciona struktura
  • Savet
  • Rukovodstvo
  • Informator
  • Izveštaji o radu
  • Finansijski plan
  • Finansijski izveštaji
  • Planovi rada
  • Međunarodna saradnja
  • Često postavljena pitanja
  • Korisni linkovi
Često postavljena pitanja
  • Opšta pitanja
  • VAS usluge
  • Radiofrekvencijski (RF) spektar
Elektronske komunikacije
  • Regulativa - Elektronske komunikacije
  • Tržište
  • Radiofrekvencijski spektar
  • Mreže i usluge
Regulativa - Elektronske komunikacije
  • Zakoni - Elektronske komunikacije
  • Podzakonski akti - Elektronske komunikacije
  • Plan namene i planovi raspodele
  • Plan numeracije
  • Koordinacioni sporazumi
  • Strategije, studije i smernice
  • Ostala opšta akta
Tržište
  • Analize tržišta
  • Standardne ponude
  • Mišljenja revizora
  • WACC studije - Elektronske komunikacije
  • Godišnji pregledi tržišta
  • Kvartalni pregledi tržišta
  • Regulacija cena vezanih usluga
Analize tržišta
  • Veleprodajno tržište središnjeg pristupa
  • Veleprodajno tržište terminacije poziva u mobilnoj mreži
  • Ostala tržišta
  • Odluke o određivanju relevantnih tržišta i zaključci o usvajanju izveštaja
  • Veleprodajno tržište terminacije poziva u fiksnoj mreži
  • Veleprodajno tržište lokalnog pristupa elementima mreže
Ostala tržišta
  • Veleprodajno tržište visokokvalitetnog pristupa
  • Veleprodajno tržište originacije poziva u fiksnoj mreži
  • Maloprodajno tržište pristupa fiksnoj mreži
  • Maloprodajno tržište distribucije medijskih sadržaja
  • Maloprodajno tržište javno dostupne fiksne telefonske usluge
Radiofrekvencijski spektar
  • Radio-komunikacije
  • Korišćenje radiofrekvencijskog spektra
  • Evidentiranje korišćenja radiofrekvencijskog spektra
  • Kontrola radiofrekvencijskog spektra
  • Tehnički pregled radio-stanica
  • Prijava smetnji
  • Baza podataka o korišćenju radiofrekvencijskog spektra
  • Uputstva i obrasci
Radio-komunikacije
  • Radio-difuzija
  • Digitalna televizija DVB-T2
  • Digitalni radio T-DAB+
  • Analogni radio FM
  • Radio-stanice u javnoj mobilnoj komunikacionoj mreži
  • Radio-stanice u privatnoj mobilnoj komunikacionoj mreži
  • Radio-stanice na brodu i drugom plovilu
  • Radio-stanice na vazduhoplovu
  • Radio-stanice na lokomotivi
  • Fiksne radio-komunikacije
  • Satelitske radio-komunikacije
  • Amaterska radio-služba
  • Radiodeterminacijska služba
  • Javne komunikacione mreže
  • Privatne komunikacione mreže
  • Uređaji kratkog dometa (SRD)
  • Oprema za proizvodnju programa i organizaciju specijalnih događaja
Satelitske radio-komunikacije
  • Fiksne satelitske veze
  • Mobilne satelitske veze
  • SNG
Amaterska radio-služba
  • Radioamaterska licenca
  • Dozvola za radioamatersku stanicu
  • CEPT i HAREC
  • Strani državljani
Oprema za proizvodnju programa i organizaciju specijalnih događaja
  • PMSE
  • PMR
Korišćenje radiofrekvencijskog spektra
  • Dozvole za korišćenje radiofrekvencijskog spektra
  • Korišćenje radiofrekvencijskog spektra po režimu opšteg ovlašćenja
  • Korišćenje radiofrekvencijskog spektra za posebne namene
Kontrola radiofrekvencijskog spektra
  • Galerija slika
Galerija slika
  • Daljinski upravljane kontrolno-merne stanice
  • Kompaktne daljinski upravljane merne stanice
  • Kontrolno-merni centri
  • Merna vozila
  • Senzorske stanice
  • Prenosna oprema
Uputstva i obrasci
  • Uputstva i obrasci za dozvole za korišćenje radiofrekvencijskog spektra
  • Obrasci i uputstvo za podnošenje prijava za evidentiranje radio-stanice u radiofrekvencijskim opsezima koji se koriste po režimu opšteg ovlašćenja
  • Uputstva za tehnički pregled radio-stanica
  • Lista angažovanih lica
  • Tehničko uputstvo o postupanju prilikom izdavanja pojedinačne dozvole za korišćenje radio-frekvencija za VHF FM radio-difuzne stanice i korišćenje sistema radio podataka – RDS
  • Uputstva za izradu projektne dokumentacije
Mreže i usluge
  • Za korisnike
  • Za operatore i pružaoce usluga
  • Radio-oprema
Za korisnike
  • Kontrola kvaliteta usluga
  • Numeracija
  • Prenos broja
  • Univerzalni servis
  • Roming
  • Alati za korisnike
  • Geografski pregled rasprostranjenosti širokopojasnih mreža
  • Otvoreni pristup internetu
  • Bezbednost i integritet javnih komunikacionih mreža i usluga
Za operatore i pružaoce usluga
  • Uputstva, obrasci i izveštaji
  • Godišnje naknade
  • Kontrola kvaliteta usluga operatora i pružaoca usluga
  • Stručni nadzor operatora i pružaoca usluga
  • Numeracija za pružaoce usluga
  • Prenos broja za pružaoce usluga
  • Univerzalni servis za pružaoce usluga
  • Infrastruktura za zajedničko korišćenje
  • Geografski pregled rasprostranjenosti širokopojasnih mreža za operatore
  • Otvoreni pristup internetu pružalaca usluga
  • Bezbednost i integritet javnih komunikacionih mreža i usluga za operatore
Uputstva, obrasci i izveštaji
  • Obaveštenje o obavljanju delatnosti elektronskih komunikacija
  • Zahtev za izdavanje numeracije
  • Uputstvo za međunarodno povezivanje
  • Izveštaji koje dostavljaju operatori i pružaoci usluga
  • Godišnji izveštaji o parametrirma kvaliteta
  • Upitnici sa listom indikatora
  • Kvartalni izveštaji
Upitnici sa listom indikatora
  • Godišnji izveštaji - tehnički deo
  • Godišnji izveštaji - finansijski deo
Godišnje naknade
  • Naknade za obavljanje delatnosti elektronskih komunikacija
  • Naknade za korišćenje numeracije
Poštanske usluge
  • Regulativa
  • Registar - poštanske usluge
  • Opšti uslovi i Cenovnici za obavljanje poštanskih usluga
  • Za korisnike poštanskih usluga
  • Za poštanske operatore
  • Univerzalna poštanska usluga
  • Tržište poštanskih usluga
  • Česta pitanja i odgovori
  • Inovacije i informacije
Regulativa
  • Zakon o poštanskim uslugama
  • Podzakonski akti
  • Međunarodna akta
  • Strategije - poštanske usluge
Opšti uslovi i Cenovnici za obavljanje poštanskih usluga
  • Cenovnici za obavljanje poštanskih usluga
  • Opšti uslovi za obavljanje poštanskih usluga
Cenovnici za obavljanje poštanskih usluga
  • Cene poštanskih usluga za unutrašnji saobraćaj
  • Cenovnik poštanskih usluga za međunarodni saobraćaj
Za korisnike poštanskih usluga
  • Cene usluga poštanskih operatera
  • Prigovori korisnika poštanskih usluga
Za poštanske operatore
  • Izdavanje dozvola za obavljanje poštanskih usluga i obrasci
  • Naknade za obavljanje poštanskih usluga
  • Obrasci za dostavljanje statističkih podataka operatora
  • Podnošenje izveštaja
Univerzalna poštanska usluga
  • Regulatorni izveštaji
  • WACC studije
  • Rezultati nezavisnog merenja neregistrovanih pismonosnih pošiljaka
Tržište poštanskih usluga
  • Kvartalni podaci – poštanske usluge
  • Studije i istraživanja
  • Godišnji pregled tržišta
Informaciona bezbednost
  • Zakoni - Informaciona bezbednost
  • Podzakonski akti - Informaciona bezbednost
  • Strategije, studije i smernice iz oblasti informacione bezbednosti