Поштанске услуге су универзална поштанска услуга и поштанске услуге изван опсега универзалне поштанске услуге

Универзална поштанска услуга обухвата:

• пријем, усмеравање, пренос и уручење писмоносних пошиљака масе до два килограма;
• пријем, усмеравање, пренос и уручење писмена у судском, управном и прекршајном поступку, без обзира на лимите;
• пријем, усмеравање, пренос и уручење пакета масе до десет килограма;
• усмеравање, пренос и уручење пакета масе до 20 килограма у међународном долазном поштанском саобраћају;
• пријем, усмеравање, пренос и уручење секограма масе до седам килограма без наплате поштарине у унутрашњем поштанском саобраћају;
• пријем, пренос и исплату поштанских упутница.

Резервисане поштанске услуге су део универзалне поштанске услуге поверене јавном поштанском оператору и обухватају:

• пријем, усмеравање, пренос и уручење писмоносних поштанских пошиљака масе до 20 грама;
• пријем, усмеравање, пренос и уручење писмена у судском, управном и прекршајном поступку, као препоручених поштанских пошиљака, без обзира на лимите;
• пријем и пренос електронске поруке у Јединствено електронско сандуче на Порталу еУправа.

Поштанске услуге изван опсега универзалне поштанске услуге обухватају:

• пријем, усмеравање, пренос и уручење пакета масе преко десет килограма у унутрашњем поштанском саобраћају;
• пријем, усмеравање и пренос пакета масе преко десет килограма у међународном поштанском саобраћају, у полазу;
• усмеравање, пренос и уручење пакета масе преко 20 килограма у међународном поштанском саобраћају, у долазу;
• курирске услуге које подразумевају пријем регистроване поштанске пошиљке на адреси пошиљаоца и директан пренос и уручење истог дана на адреси примаоца;
• експрес услуге које подразумевају пријем, усмеравање, пренос и уручење регистрованих поштанских пошиљака у најкраћим роковима, с тим што се у унутрашњем поштанском саобраћају морају гарантовати рокови који не могу бити дужи од наредног радног дана од дана пријема пошиљке, а на захтев пошиљаоца, уручење пошиљке изузетно се може извршити одређеног дана.