РАТЕЛ обавља послове који се односе на контролу испуњености параметара квалитета јавно доступних електронских комуникационик услуга, у складу са важећим законским и подзаконским актима, као и међународним стандардима и препорукама, њихово упоређивање (benchmarking), периодично прикупљање података о параметрима квалитета електронских комуникационих услуга и њихову анализу. Мерење и испитивање квалитета електронских комуникационих услуга Регулатор врши употребом сопствене контролно-мерне опреме, или ангажује извршиоце мерења, у складу са процедурама прописаним релевантним међународним препорукама и стандардима, на одговарајућим мерним тачкама на мрежи оператора, код корисника или мерним апликацијама.

Правилником о праметрима квалитета јавно доступних електронских комуникационих услуга („Службени гласник РС“, бр. 82/24) су прописани параметри квалитета јавно доступних електронских комуникационих услуга.

Са циљем провере квалитета услуга доступних крајњим корисницима електронских комуникационих мрежа, РАТЕЛ је прописао параметре квалитета за следеће електронске комуникационе услуге:

• Параметаре квалитета говорне комуникационе услуге, која се реализује преко јавних фиксних електронских комуникационих мрежа и преко јавних мобилних комуникацоних мрежа;
• Параметаре квалитета услуге приступа интернету, која се реализује преко јавних фиксних електронских комуникационих мрежа и преко јавних мобилних комуникацоних мрежа;
•  Параметаре квалитета мобилних електронских комуникационих мрежа.

Алати за проверу параметара квалитета услуге приступа интернету

Параметри квалитета приступа интернету зависе од електронске комуникационе мреже преко које се приступ обезбеђује. Разликује се приступ интернету преко јавне мобилне електронске комуникационе мреже и приступ интернету преко јавне фиксне електронске комуникацоне мреже.

За услугу приступа интернету преко јавне фиксне електронске комуникационе мреже, поред параметара квалитета прописане су и минималне вредности прописаних параметара квалитета за крајње кориснике. За услугу приступа интернету преко јавне мобилне електронске комуникационе мреже прописани су параметри квалитета, али нису прописане минималне вредности протока података за појединачног крајњег корисника, већ минималне вредности на нивоу целокупне мреже оператора.

РАТЕЛ проверу квалитета услуге приступа интернету обавља коришћењем одговарајуће мерне опреме и апликација за мерење, у зависности од тога да ли је реч о фиксном или бежичном приступу Интернету.

РАТЕЛ прати квалитет приступа интернету и на основу анализе параметара квалитета услуге приступа интернету измерених помоћу корисничког алата RATEL NetTest. Провера параметара квалитета услуге приступа интернету подразумева мерење протока података, кашњења у једном смеру преноса података, варијације кашњења (jitter) и губитка пакета (packet loss).

Тестирање интернет конекције у јавним фиксним електронским комуникационим мрежама се врши коришћењем апликације на интернет страници РАТЕЛ-а: https://www.nettest.ratel.rs/ која може да се користи за проверу квалитета приступа интернета преко претраживача или преузимањем десктоп апликације са интернет странице, и спровођењем мерења по прописаној процедури.

Изузетно, РАТЕЛ врши мерења помоћу тзв. проба, уређаја који се поставља на LAN интернет приступу крајњег корисника и подешавања дуготрајних мерења.

РАТЕЛ проверу параметара квалитета услуга мобилних комуникационих мрежа обавља: појединачним мерењима, анализом података добијених коришћењем мобилне апликације RATEL NetTest и benchmarking мерењима.

Појединачна мерења подразумевају коришћење мерне опреме, у drivetest или walktest режиму, којом је могуће обавити мерење квалитета говорне услуге и услуга преноса података у мобилним комуникационим мрежама, у окружењу корисника или на ширем подручју, ради провере квалитета мобилних електронских  комуникационих услуга. Провера параметара квалитета услуге мобилних комуникационих мрежа подразумева тестирање говорне услуге и услуга преноса података: HTTP пренос велике и мале количине података (download/upload), тестирање брзине учитавања и отварања референтне ETSI Kepler и live web страница, тестирање квалитета YouTube видео стрима и мерење кашњења између слања и пријема пакета у мрежи (ping).

Тестирање интернет конекције у јавним мобилним електронским комуникационим мрежама се врши коришћењем апликације, која се бесплатно може преузети за Android и iOS мобилне уређаје на Google Play и Apple App Store .

РАТЕЛ повремено спроводи benchmarking мерења мобилних комуникационих мрежа. РАТЕЛ располаже подацима о параметрима квалитета приступу интернету у мобилним комуникационим мрежама, за значајан број насељених места и путева.