Представници Ратела учествовали су на Регионалном регулаторном форуму за Европу 2025 који је одржан 29. и 30. септембра у Будви, у организацији Агенције за електронске комуникације и поштанску дјелатност Црне Горе (ЕКИП) и Међународне уније за телекомуникације (ITU – Канцеларија за Европу). Централна тема овогодишњег скупа била је „Стварање отпорног и на човека усмереног дигиталног света“.

На свечаном отварању форума учесницима су се обратили представници домаћина, Међународне уније за телекомуникације (ITU) и националних регулаторних тела из више земаља.

Поздрављајући све учеснике и организаторе скупа, заменик председник Савета Ратела Петар Стијовић је, између осталог, истакао значај овогодишње теме која подсећа да дигитализација није сама по себи циљ, већ средство да се унапреди квалитет живота грађана, обезбеди инклузија и повезаност, као и сигурност и поверење у дигитално окружење. Нагласио је да Рател у свом раду управо следи овакав приступ већ 20 година.

Током дводневног рада форума разматрани су бројни актуелни регулаторни трендови: универзална и смислена повезаност, отпорност дигиталне инфраструктуре, имплементација нових технологија, укључујући вештачку интелигенцију, као и заштита права корисника.

 Првог дана је у склопу форума одржан састанак представника регулаторних тела у региону који се баве пословима заштите корисника (Црна Гора, Хрватска, Словенија, БиХ, Македонија, Србија) са циљем размене искуства на теме: закључење и раскид уговора телефонским путем, нежељене/незатражене поруке и позиви и регистар "Не зови", проток података за услугу приступа интернету у мобилним и фиксним комуникационим мрежама и увођење пенала за неблаговремено отклањање сметњи и прекида рада електронске комуникационе мреже, као и употреба AI у заштити корисника путем   chatbot - а.

Представнице Ратела су током другог дана трајања скупа имале прилику да учеснике детаљније упознају са актуелним активностима и резултатима Ратела кроз 2 презентације у оквиру Сесије 4 - Убрзавање изградње инфраструктуре и подстицање улагања и Сесије 5 - Оснаживање дигиталног грађанина: Јачање права корисника у повезаном свету.

 Сања Вулетић, главни саветник у Служби за радио-комуникације и Марија Јанковић, главни саветник у Служби за информационе технологије, представиле су интегрисано решење за евидентирање радио-станица у јавној мобилној електронској комуникационој мрежи, а у вези са обавезом евидентирања која је ступила на снагу 1. марта 2025. године.  Учесницима је презентован приказ и начин подношења захтева за евидентирање путем Интернет шалтера, као и интеграције интерних система Ратела почев од Интернет шалтера преко документ менаџмент система, система еПлаћања Канцеларије за информационе технологије и електронску управу, као и базе података о евидентираним радио-станицама.

Јелена Станковић, виши саветник у Служби за заштиту корисника и заступање, говорила је о изазовима у области заштите крајњих корисника услуга електронских комуникација са аспекта повећања цена услуга електронских комуникација и могућег довођења крајњих корисника у заблуду, а посебно се осврнула и на улогу јасних уговора и права корисника.

Овогодишњи скуп је био најпосећенији до сада, са 188 регистрованих учесника из 21 државе, чиме је потврђен значај регионалне и међународне сарадње у развоју дигиталне инфраструктуре и регулаторних политика.